Společnost zintarev.eu s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 42, Praha 1, 110 00, Česká republika (dále jen „správce"), klade velký důraz na ochranu soukromí svých zákazníků a návštěvníků webu. Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak s nimi nakládáme a jaká máte práva v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a platnou českou legislativou.
Vaše soukromí je pro nás prioritou. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb, plnění zákonných povinností a zlepšování uživatelského zážitku. Nikdy neprodáváme vaše data třetím stranám za účelem marketingu bez vašeho výslovného souhlasu.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost zintarev.eu s.r.o., IČO: 09812345, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 210987. Kontaktní e-mail pro věci ochrany dat: [email protected]. Telefonní kontakt: +420 734 812 059.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na způsobu, jakým s námi přicházíte do kontaktu, zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa.
- Objednávkové a transakční údaje – informace o zakoupených produktech, platební metoda (nikoli číslo karty), stav objednávky a historie nákupů.
- Technické a provozní údaje – IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časy přístupů, referenční URL a údaje ze souborů cookie.
- Komunikační údaje – obsah e-mailů, zpráv v kontaktních formulářích a telefonní hovory (pokud jsou nahrávány).
- Marketingová data – záznamy o souhlasech k marketingovým sdělením, preference produktů a reakce na newslettery.
3. Účely a právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – zpracování je nezbytné k vyřízení vaší objednávky, doručení zboží a poskytnutí zákaznické podpory.
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zajištění bezpečnosti webu, prevence podvodů, analýza provozu a zlepšení uživatelského zážitku.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zasílání marketingových e-mailů a newsletterů; ukládání volitelných souborů cookie. Souhlas lze kdykoli odvolat.
- Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – archivace daňových dokladů, plnění povinností dle zákona o účetnictví a dalších předpisů.
4. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje předáváme pouze důvěryhodným partnerům v rozsahu nezbytném pro splnění výše uvedených účelů. Řadíme mezi ně přepravní společnosti (Česká pošta, PPL), poskytovatele platebních bran, cloudových úložišť a e-mailových platforem. Všichni zpracovatelé jsou smluvně vázáni mlčenlivostí a povinností dodržovat GDPR. Osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor, s výjimkou případů, kdy jsou splněny podmínky stanovené GDPR (standardní smluvní doložky, rozhodnutí o přiměřenosti).
5. Doba uchovávání osobních údajů
- Objednávkové a fakturační údaje: 10 let (daňová archivace).
- Zákaznický účet a komunikace: 3 roky od posledního nákupu nebo kontaktu.
- Marketingové souhlasy a newslettery: do odvolání souhlasu.
- Technické logy a cookies: 13 měsíců od jejich uložení.
6. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte tato práva, která můžete uplatnit zasláním žádosti na adresu [email protected]:
- Právo na přístup – máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a kopii těchto údajů.
- Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu.
- Právo na výmaz – za určitých podmínek máte právo požádat o smazání svých osobních údajů („právo být zapomenut").
- Právo na omezení zpracování – v zákonem stanovených případech máte právo požadovat, abychom vaše údaje dočasně nezpracovávali.
- Právo na přenositelnost – máte právo získat svá data ve strukturovaném, strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
- Právo vznést námitku – máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
- Právo podat stížnost – máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, Praha 7, www.uoou.cz.
7. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. Web využívá šifrované přenosy (HTTPS/TLS), přístup k datům je omezen na oprávněné zaměstnance a všichni zpracovatelé jsou prověřováni z hlediska bezpečnostních standardů. V případě bezpečnostního incidentu vás budeme informovat v souladu s povinnostmi stanovenými GDPR.
8. Soubory cookie
Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné sledovací technologie. Podrobné informace o typech cookies, jejich účelu a způsobu správy najdete v naší Politice cookies. Technicky nezbytné cookies jsou aktivní vždy; ostatní kategorie vyžadují váš souhlas.
9. Děti a nezletilí
Naše produkty a webové stránky jsou určeny osobám starším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně obdrželi osobní údaje nezletilého, tyto údaje neprodleně vymažeme. Pokud se domníváte, že jsme obdrželi osobní údaje vašeho dítěte, kontaktujte nás na [email protected].
10. Změny těchto zásad
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. Veškeré podstatné změny zveřejníme na této stránce s aktualizovaným datem účinnosti a v případě závažných změn vás informujeme e-mailem. Doporučujeme tuto stránku pravidelně navštěvovat.
11. Kontakt
S dotazy, žádostmi nebo stížnostmi týkajícími se zpracování vašich osobních údajů se obraťte na: [email protected] nebo písemně na adresu zintarev.eu s.r.o., Wenceslas Square 42, Praha 1, 110 00.